Kullanım Şartları ve Hizmet Koşulları

“OxyQR” veya “Hizmet Sağlayıcı”, OxyQR markası altında yazılım hizmetini sunan işletmeciyi; “Restoran”, hizmetten yararlanan işletmeyi; “Restoran Yetkilisi”, restoran adına panel erişimi verilen kişiyi; “Misafir”, QR kod veya bağlantı aracılığıyla hizmet sayfalarını görüntüleyen veya yorum bırakan kişiyi; “Hizmet”, QR menü, yorum akışı, QR kod üretimi, raporlama, tanıtım sitesi ve bağlantılı teknik altyapıyı ifade eder.

OxyQR, restoranlara yazılım altyapısı sağlar. Hizmet; restoran adına sipariş alma, ödeme tahsil etme, fatura kesme, rezervasyon yönetme, stok takibi, kurye/teslimat yönetimi, muhasebe hizmeti, hukuki danışmanlık, reklam ajansı hizmeti veya restoran operasyonunu bizzat yürütme taahhüdü içermez. OxyQR, Restoran ile Misafir arasındaki hizmet, satış, ürün kalitesi, fiyat, iade, şikayet veya tüketici uyuşmazlıklarının tarafı değildir.

Restoran paneli yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Restoran Yetkilisi, hesap bilgilerinin gizliliğini korumak, güçlü şifre kullanmak, yetkisiz erişimi derhal bildirmek ve panel erişimini sadece restoran adına işlem yapmaya yetkili kişilere kullandırmakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan işlemlerin Restoran tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir.

Sunulan paketler; QR Menü, QR Menü + Yorum Sistemi ve QR Menü + Yorum Sistemi + Tanıtım Sitesi şeklinde olabilir. Paket kapsamı, teklif, sözleşme, fatura veya yazılı ticari mutabakatla belirlenir. MVP aşamasında online ödeme altyapısı bulunmayabilir; teklif formu üzerinden alınan başvurular bağlayıcı satış veya ödeme işlemi oluşturmaz. OxyQR, paket kapsamını, ücretleri ve ticari koşulları ileriye dönük olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Restoran adı, logo, banner, menü ürünleri, fiyatlar, ürün açıklamaları, içerik/alerjen bilgileri, adres, telefon, çalışma saatleri, sosyal medya, Google bağlantıları, kampanya ifadeleri ve tanıtım sayfası içerikleri Restoran tarafından sağlanır. Bu içeriklerin doğru, güncel, eksiksiz, hukuka uygun ve tüketiciyi yanıltmayacak nitelikte olması Restoranın münhasır sorumluluğundadır.

OxyQR, Restoran tarafından sağlanan içerikleri önceden denetlemekle yükümlü değildir. Hukuka aykırılık, üçüncü kişi hakkı ihlali, yanıltıcı beyan, haksız rekabet veya kamu düzenine aykırılık tespit edilmesi halinde OxyQR ilgili içeriği kaldırabilir, erişimi sınırlandırabilir veya hesabı askıya alabilir.

Restoran tarafından yüklenen tüm görsellerin, logoların, ürün fotoğraflarının, marka unsurlarının ve tanıtım içeriklerinin kullanım hakkına sahip olunduğu Restoran tarafından kabul ve taahhüt edilir. Telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakkı, ticari sır, haksız rekabet, yanıltıcı reklam, sağlık beyanı veya üçüncü kişi haklarının ihlali nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk Restorana aittir.

OxyQR, teknik performans amacıyla yüklenen görselleri WebP formatına çevirebilir, sıkıştırabilir, yeniden boyutlandırabilir ve farklı cihazlarda görüntülenmeye uygun hale getirebilir. Bu teknik işlem, görsel üzerindeki hak sahipliğini veya hukuki sorumluluğu OxyQR’ye devretmez.

Menüde yer alan fiyatlar, ürün adları, gramaj, içerik, alerjen, servis ücreti, kuver, kampanya ve benzeri bilgiler Restoran tarafından girilir. Bu bilgilerin doğruluğu, güncelliği ve tüketici mevzuatına uygunluğu Restoranın sorumluluğundadır. OxyQR, menüde yer alan fiyat veya ürün bilgisinin hatalı olmasından, Restoranın ürün sunamamasından veya Misafir ile Restoran arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

OxyQR, Restoranın müşteri deneyimini anlamasına yardımcı olacak özel bir yorum akışı sağlar. Yorumların doğruluğu, içeriği ve Restoran tarafından nasıl değerlendirileceği OxyQR tarafından garanti edilmez. Yüksek puanlı Misafirlere Restoranın belirlediği Google yorum bağlantısı gösterilebilir; Google veya diğer üçüncü taraf platformlardaki yayın, kaldırma, sıralama, hesap veya moderasyon kararlarından OxyQR sorumlu değildir.

AI destekli raporlar, yorum verilerini özetlemek ve tekrar eden başlıkları görünür kılmak amacıyla üretilir. Bu raporlar otomatik analiz niteliğinde olup kesin, eksiksiz veya hatasız sonuç garantisi içermez. AI çıktıları hukuki, mali, tıbbi, gıda güvenliği, denetim veya operasyonel kesin tavsiye olarak kabul edilemez. Restoran, raporlara dayanarak alacağı kararları kendi mesleki değerlendirmesiyle doğrulamakla yükümlüdür.

Hizmet aşağıdaki şekillerde kullanılamaz:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, tehditkar, hakaret içeren, ayrımcı, müstehcen veya kamu düzenine aykırı içerik yayınlamak.
• Başkasına ait marka, fotoğraf, menü, işletme adı, logo, sosyal medya hesabı veya Google bağlantısını izinsiz kullanmak.
• Özel nitelikli kişisel veri, çocuklara ait veri veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel verileri hukuka aykırı şekilde sisteme girmek.
• Sistemin güvenliğini bozmak, tersine mühendislik yapmak, otomatik bot/spam kullanmak, rate limitleri aşmaya çalışmak veya hizmeti aşırı yüklemek.
• OxyQR’yi hukuka aykırı reklam, haksız rekabet, sahte yorum, manipülatif yönlendirme veya üçüncü taraf platform politikalarını ihlal edecek şekilde kullanmak.

OxyQR; güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, üçüncü kişi hakkı ihlali iddiası, ödeme veya ticari mutabakat ihlali, kötüye kullanım, yanlış bilgi, sistem bütünlüğünü tehdit eden davranış veya resmi makam talebi halinde, önceden bildirim yapmaksızın ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı askıya alabilir, QR sayfalarını geçici olarak kapatabilir veya hizmeti sonlandırabilir.

OxyQR, hizmeti makul özenle sunar; ancak hizmetin kesintisiz, hatasız, virüssüz, her cihazla tam uyumlu veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, siber saldırı, internet kesintisi, barındırma sağlayıcısı arızası, e-posta sağlayıcısı sorunu, üçüncü taraf servis kesintisi, mücbir sebep veya benzeri nedenlerle hizmette kesinti yaşanabilir.

Hizmet; Google, Gemini API, harita servisleri, sosyal medya platformları, SMTP/e-posta sağlayıcıları, hosting ve benzeri üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir. Bu servislerin şartları, veri işleme politikaları, ücretleri, erişilebilirliği ve kararları OxyQR’nin kontrolü dışındadır. Restoran, üçüncü taraf bağlantıları ve hesapları kullanırken ilgili platformların şartlarına uymakla yükümlüdür.

Yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla OxyQR; Restoranın içeriklerinden, görsellerinden, fiyatlarından, müşteri ilişkilerinden, ürün/hizmet kalitesinden, Google veya diğer üçüncü taraf platformlardaki sonuçlardan, AI raporlarının yorumlanmasından, Restoranın panelde yaptığı işlemlerden, yetkisiz hesap paylaşımından ve Restoranın mevzuata aykırı kullanımından doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

OxyQR’nin herhangi bir nedenle sorumluluğunun doğması halinde, emredici hükümler saklı kalmak üzere, sorumluluk ilgili Restoranın ihtilafa konu hizmet için son on iki ayda OxyQR’ye fiilen ödediği toplam bedelle sınırlıdır. Kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş durması, müşteri kaybı, dolaylı zarar ve cezai şart niteliğindeki talepler bu sınırın dışındadır.

Restoran; kendi içerikleri, görselleri, menü bilgileri, müşteri verilerini kullanımı, panel işlemleri, çalışan/yetkili hataları, üçüncü kişi haklarının ihlali veya bu şartlara aykırı kullanımı nedeniyle OxyQR’ye yöneltilebilecek talep, zarar, masraf, idari para cezası, avukatlık ücreti ve üçüncü kişi iddialarını OxyQR’ye rücu ettirmemeyi; OxyQR’nin bu nedenle zarara uğraması halinde zararı tazmin etmeyi kabul eder.

OxyQR yazılımı, arayüzleri, tasarımları, marka unsurları, kodları, veri tabanı yapısı ve dokümantasyonu OxyQR’ye veya lisans verenlerine aittir. Restorana yalnızca hizmet süresi boyunca, devredilemez, alt lisans verilemez, sınırlı ve kullanım amacına bağlı bir erişim hakkı tanınır. Restoranın kendi marka ve içerikleri üzerindeki hakları saklıdır.

Doğal afet, savaş, salgın, grev, internet altyapı arızası, enerji kesintisi, siber saldırı, resmi makam kararı, üçüncü taraf sağlayıcı kesintisi ve OxyQR’nin makul kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle hizmetin aksamasından OxyQR sorumlu değildir.

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere, OxyQR işletmecisinin merkezinin bulunduğu yerdeki mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

OxyQR’ye yapılacak bildirimler, OxyQR tarafından duyurulan resmi destek veya hukuk iletişim adresine gönderilir. Restoran, panelde kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimlerin kendisine ulaşmış sayılacağını kabul eder. Şirket unvanı, tebligat adresi, vergi/MERSİS bilgisi ve resmi iletişim kanalı ticari işletme bilgileri kesinleştiğinde bu metne ayrıca eklenecektir.

OxyQR, bu şartları ürün, ticari model, teknik altyapı veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncelleyebilir. Güncel şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi güncel şartların kabul edildiği anlamına gelir.