Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; OxyQR web sitesi, teklif formu, admin paneli, restoran paneli, QR menü sayfaları, müşteri yorum sayfaları, tanıtım sitesi sayfaları, raporlama özellikleri ve bunlara bağlı teknik servisler için geçerlidir. Restoranların kendi işletme faaliyetleri, Google, Instagram, harita servisleri, e-posta sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraf platformlar bu politikanın doğrudan kontrol alanı dışındadır.

OxyQR; başvuru formu bilgileri, restoran yetkilisi hesap bilgileri, restoran profili, menü içerikleri, logo ve görseller, müşteri yorum ve puanları, rapor ayarları, e-posta gönderim bilgileri, sistem kayıtları, güvenlik kayıtları, çerezler, oturum bilgileri ve hizmet kullanım kayıtlarını işleyebilir. Misafir yorum alanları isteğe bağlıdır; Misafirler ad yazmadan da yorum bırakabilir.

Bilgiler; hizmeti sunmak, restoran hesaplarını yönetmek, QR menüyü yayınlamak, yorumları restoran paneline aktarmak, rapor üretmek, raporları e-posta ile göndermek, güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, destek vermek, ürün kalitesini artırmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları ispatlamak amacıyla kullanılır.

Restoran adı, il, adres, telefon, çalışma saatleri, menü ürünleri, fiyatlar, açıklamalar, alerjen veya içerik bilgileri, kampanya ifadeleri, Google bağlantıları, sosyal medya bağlantıları ve yüklenen görseller Restoran tarafından sağlanır. Bu bilgilerin doğru, güncel, hukuka uygun ve tüketiciyi yanıltmayacak nitelikte olmasından Restoran sorumludur. OxyQR, restoran tarafından sağlanan içeriklerin doğruluğunu veya hukuka uygunluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir.

Restoran tarafından yüklenen logo, banner ve ürün fotoğrafları teknik güvenlik, performans ve uyumluluk amacıyla WebP formatına dönüştürülebilir, sıkıştırılabilir ve yeniden boyutlandırılabilir. Bu işlem, ilgili görselin fikri mülkiyet veya kullanım hakkı durumunu değiştirmez. Görselin hukuka uygun şekilde temin edilmesi, üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesi ve gerekli izinlerin alınması Restoranın sorumluluğundadır.

OxyQR, restoran müşterilerinin deneyimlerini restoranın özel paneline iletmek amacıyla yorum akışı sağlar. Düşük puanlı geri bildirimler otomatik olarak herkese açık platformlara yönlendirilmez. Yüksek puan veren Misafirlere, Restoranın sisteme girdiği Google yorum bağlantısı gösterilebilir. Google üzerindeki yorum politikaları, yayınlama kararları, kullanıcı hesapları ve veri işleme faaliyetleri Google’ın kendi şartlarına tabidir.

Haftalık ve aylık raporlar, yorumları özetlemek ve tekrar eden konuları görünür kılmak için yapay zeka servisleri kullanılarak üretilebilir. AI raporları bilgilendirme ve karar destek amacı taşır; hukuki, mali, ticari veya operasyonel kesin tavsiye niteliğinde değildir. AI çıktılarında hata, eksiklik, bağlam kaybı veya yanlış yorumlama bulunabilir. Restoran, bu çıktılara dayanarak alacağı kararlardan kendisi sorumludur.

Hosting, e-posta gönderimi, yapay zeka raporlama, harita, sosyal medya veya benzeri üçüncü taraf servislerin altyapıları Türkiye dışında bulunabilir. Gemini API kullanımı halinde rapor üretimi için gerekli sınırlı yorum verileri Google altyapısında işlenebilir. OxyQR, üçüncü taraf sağlayıcıların bağımsız veri işleme faaliyetleri, hizmet kesintileri, politika değişiklikleri veya güvenlik uygulamaları üzerinde tam kontrol sahibi değildir.

OxyQR; şifrelerin hashlenmesi, rol bazlı erişim, hatalı giriş denemelerinin sınırlandırılması, IP hashleme, dosya türü/boyutu kontrolü, audit kayıtları ve yetki kontrolü gibi makul teknik ve idari tedbirler uygular. Buna rağmen internet tabanlı hiçbir sistem kesintisiz, hatasız veya mutlak güvenli olarak taahhüt edilemez. Restoran Yetkilileri hesap bilgilerini korumak ve panel erişimini yalnızca yetkili kişilerle sınırlamakla yükümlüdür.

Veriler, hizmetin sunulması ve mevzuatın gerektirdiği sürelerle sınırlı olarak saklanır. Restoran tarafından arşivlenen yorumlar panelde ayrı alanda tutulabilir. Hesap kapatma, sözleşme sona ermesi veya silme talebi halinde; yasal yükümlülükler, güvenlik, uyuşmazlık, muhasebe ve ispat amaçları saklı kalmak üzere veriler silinebilir, anonimleştirilebilir veya erişime kapatılabilir.

OxyQR, çocuklara yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır. Restoranlar, müşteri yorum alanlarını çocuklardan bilerek kişisel veri toplamak amacıyla kullanamaz. Serbest metin alanlarına çocuklara veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veri yazılmamalıdır.

Bu politika; ürün özellikleri, teknik altyapı, üçüncü taraf sağlayıcılar veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin yayım tarihinde yürürlüğe girer.

Gizlilik ve veri işleme süreçlerine ilişkin talepler, OxyQR tarafından duyurulan destek veya hukuk iletişim adresine iletilebilir. Şirket unvanı, tebligat adresi, vergi/MERSİS bilgisi ve resmi iletişim kanalı kesinleştiğinde bu politika üzerinde ayrıca yayımlanacaktır.